Гарантия

Наш бренд заботится о своих покупателях и даёт консьерж-гарантию в течение 1 месяца с момента покупки при соблюдении наших рекомендаций.

Гарантия предоставляется только на дефекты, возникшие в результате заводского брака.

Стирание покрытия — это не дефект, а естественный износ украшения, признак того, что вы любите украшение и часто носите.

Гарантийное обслуживание и возврат денег не распространяются на эти случаи:

• на украшении есть следы механического повреждения;
• были нарушены условия хранения и ухода;
• изменения произошли из-за естественного износа украшения;
• часть украшения: серьга, кулон или другая деталь — потеряна.

Как будет происходить ремонт/возврат?

Напишите нам на почту info@bisjewels.ru. Мы свяжемся с вами, чтобы помочь в решении ситуации.

Вы отправите украшения нам. Если они сломались из-за производственных дефектов, забор и доставка отремонтированных украшений будет за наш счёт. В других случаях стоимость будет рассчитана по тарифам СДЭК.